Uvjeti prodaje

Početna / Uvjeti prodaje

Postupak i uvjeti kupnje robe putem www.alimenta.life internet trgovine definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, dostava, plaćanje te reklamacija robe i jednostrani raskid ugovora od strane kupca.

Curator Bonorum d.o.o. putem Internet trgovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem naruči barem jedan proizvod.

Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama (kn) s uključenim PDV-om.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod se sprema u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail adresu kojom se kupac registrirao, dobit će potvrdu da je narudžba zaprimljena.

Ukoliko Kupac ne dobije takvu poruku, potrebno je provjeriti da li se naručeni artikli nalaze u košarici i nakon izvršene prijave. Ukoliko se ne nalaze, molimo Vas da nas kontaktirate porukom na e-mail info@curator-bonorum.eu.

Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na web trgovini može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo.

Curator Bonorum d.o.o. kao vlasnik Internet stranica www.alimenta.life obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode. Ukoliko društvo nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Kupac može odustati od kupljene robe unutar 14 dana po preuzimanju pošiljke. U tom slučaju dužan je odmah o vlastitom trošku vratiti neoštećenu, nerabljenu i originalno zapakiranu robu. Ako roba koja se vrati nije u stanju da se može prodati drugom kupcu jer je oštećena, povratak se neće priznati te se sredstva kupcu neće refundirati.

Dostava robe

Naručena roba biti će pakirana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja odnosno eventualno odstupanje od količine naručene robe te odmah napraviti reklamaciju dostavnom radniku koji je robu dostavio uz odbijanje preuzimanja isporučene robe. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Isporuka robe unutar Republike Hrvatske bit će u pravilu izvršena u roku od 2 do najkasnije 5 radnih dana od dana narudžbe.

Društvo će poduzeti sve potrebne mjere i angažirati sve moguće resurse kako bi u primjerenom roku isporučilo naručeni proizvod.

Trošak dostave naručene robe snosi Curator bonorum d.o.o. te je stoga dostava robe za kupca besplatna.

Ukoliko je roba naručena uz plaćanje pouzećem, dostavna služba (Hrvatska pošta d.d.) može sukladno vlastitom cjeniku kupcu sa svoje strane zaračunati naknadu za preuzimanje gotovine.

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti društvu jednim od sljedećih načina plaćanja:

  • kreditnom ili debitnom karticom
  • virmanom (uplatnicom)
  • gotovinom pri preuzimanju (pouzećem)

Izjava o konverziji – Sva plaćanja bit će izvršena u kunama. Ukoliko Kupac za plaćanje koristi kreditnu karticu inozemnog izdavatelja, cijena izražena u kunama konvertirat će se u lokalnu valutu u kojoj inozemni izdavatelj izdaje račun za troškove koji terete kreditnu karticu. Navedena konverzija će biti izvršena primjenom tečaja koji je ugovoren između inozemnog izdavatelja i korisnika kreditne kartice te stoga postoji mogućnost odstupanja iznosa za koji će biti terećena kartica od originalne cijene navedene na web stranicama društva.

Informacije o prodavatelju za HR tržište:
Naziv tvrtke: Curator Bonorum d.o.o.
Adresa: Ilica 169, Zagreb, Hrvatska (EU)
OIB: 77842623626
Porezni broj (PDV/VAT ID): HR77842623626
MB: 02160404
Registracija (MBS): 080586182, Trgovački sud u Zagrebu
NKD: 4690 specijalizirana trgovina na veliko
Temeljni kapital: 20.000,00 kn
IBAN: HR2125000091101241749
SWIT / BIC: HAABHR22
tel: +385 (0)1 5602-492
fax: +385 (0)1 5604-064
e-mail: info@curator-bonorum.eu
internet stranica: www.curator-bonorum.eu

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju na e-mail adresu info@curator-bonorum.eu.

Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da mu je isporučena roba koju nije naručio, ukoliko isporučena roba ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu, kao i u ostalim slučajevima koje je zakon izričito predvidio.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Kupac je dužan usporediti primljene artikle sa računom i ukoliko nešto nedostaje odmah napomenuti dostavljaču jer naknadne reklamacije neće biti uvažene.

Jednostrani raskid ugovora od strane kupca

Ugovor koji Kupac sklapa sa društvom je jednokratan ugovor o kupoprodaji koji je konzumiran isporukom robe od strane društva te izvršenim plaćanjem od strane Kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti na sljedećem linku. Kupac ugovor može jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor na trajnom mediju.

U slučaju jednostranog raskida ugovora i/ili storniranja, povrat plaćenog iznosa bit će izvršen po povratu robe. Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Društvo poziva kupca da proizvod zapakira u originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Društvo će o umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.

Ukoliko je ambalaža proizvoda oštećena kod dostave, Kupac ne treba preuzeti proizvod, već dostavljaču skrenuti pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati. AKO KUPAC NE REKLAMIRA OŠTEĆENJE AMBALAŽE DOSTAVLJAČU U TRENUTKU PREUZIMANJA PROIZVODA, SMATRA SE DA JE PREUZEO PROIZVOD S NEOŠTEĆENOM AMBALAŽOM.

Kupac treba pažljivo pregledati proizvod ali ga ne smije konzumirati ako namjerava koristiti zakonsko pravo na raskid ugovora, jer sa svakim korištenjem umanjuje vrijednost proizvoda.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), društvo ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. Društvo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva. Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid mogu se pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača

Pisani prigovor

Kupac može u slučaju da je iz bilo kojeg razloga nezadovoljan uputiti prigovor društvu putem emaila ili poštom. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru treba navesti broj narudžbe, broj računa ili korisničko ime. Društvo će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a Kupac će odgovor dobiti u roku od petnaest dana od dana zaprimljenog prigovora.

Ukoliko Kupac ima bilo kakvih pitanja ili mu treba bilo kakvo pojašnjenje može kontaktirati društvo putem e-maila ili na telefon.